Mantené la calma y permanecé en el lugar

Detenete en un lugar seguro, señalizá la zona cuando sea posible y evitá abandonar el lugar del hecho sin cumplir las medidas necesarias.

Si hay personas lesionadas, pedí asistencia

Solicitá asistencia médica de emergencia. En Argentina podés llamar al 107 donde esté disponible y a la Policía al 101, según la jurisdicción. No muevas a una persona lesionada salvo que exista un peligro inmediato.

Tomá los datos y registrá lo ocurrido

Anotá los datos de los conductores, vehículos, seguros y testigos. Si es seguro hacerlo, sacá fotografías de los vehículos, los daños, la ubicación y las señales de tránsito.

Realizá la denuncia policial si corresponde

Si hubo lesiones, daños importantes u otras circunstancias que lo requieran, efectuá la denuncia ante la autoridad competente. Hacelo cuanto antes y conservá una copia.

Informá el accidente a tu compañía de seguros

Comunicá el siniestro dentro del plazo aplicable a tu póliza. En muchos casos se establece un plazo de tres días, pero verificá las condiciones de tu seguro y las circunstancias del accidente.

Reuní la documentación de los daños y las lesiones

La documentación permite evaluar y acreditar los perjuicios ocasionados por el accidente.

• Daños materiales: fotografías del vehículo y presupuesto de reparación.
• Lesiones: informes médicos, certificados, estudios, recetas, constancias de atención y documentación de tratamientos.
• Gastos: comprobantes de medicamentos, consultas, traslados y otros gastos relacionados.
• Otros antecedentes: denuncia, datos de testigos y documentación del siniestro.

Iniciamos el reclamo indemnizatorio

Analizamos el accidente, la documentación disponible y los daños reclamables para determinar los pasos a seguir.

Negociamos con la compañía de seguros

Evaluamos la propuesta de la aseguradora y procuramos obtener una indemnización adecuada a las circunstancias y pruebas del caso.

Evaluamos alternativas de solución

Si la oferta no resulta satisfactoria, analizamos otras vías de negociación o instancias administrativas, cuando correspondan, priorizando una solución conveniente para el cliente.

Consideramos la vía judicial si es necesario

Si no se alcanza una solución adecuada, evaluamos la posibilidad de iniciar acciones judiciales según la viabilidad y las particularidades del caso.

Valoramos las lesiones y sus consecuencias

Cuando corresponde, se consideran los antecedentes médicos y las evaluaciones de profesionales y peritos para determinar las lesiones, sus secuelas, una posible incapacidad y su relación con el accidente.